1.售前免费谘询
很多新用户在购买EPE产品之前并不了解珍珠棉的具体功能、特点和应用领域。当用户咨询珍珠棉厂家的时候，珍珠棉厂家的专业客服代表会免费为用户提供详细的需求解答，并可根据用户产品特性推荐合适型号的珍珠棉，对有意向的客户，珍珠棉厂家代表还会登记地址给其免费邮寄样品。
2. 售中全程跟踪
用户购买珍珠棉后，珍珠棉厂家会立即将订货单送至生产车间，并会派专人跟进货物生产情况，督促仓库按时保质保量发货，并随时跟踪物流情况，并及时反馈物流信息给用户。对于珍珠棉厂家不能按时到达目的地的意外情况，需要珍珠棉厂家的后续专家耐心向用户解释。
3.售后无忧调研
珍珠棉到达后，珍珠棉厂家售后客服人员会立即与用户确认珍珠棉数量及是否有不良残次品，如果收到的珍珠棉数量与订单不符，客服人员应检查珍珠棉厂家的发货来源，直至找出缺货少货原因，如是珍珠棉厂家方原因，厂家会根据具体情况对客户进行补发或退款，直到双方问题和平解决为止。
